蚌埠发布客户端消息 线上扫码价高、线下纸质菜单价低，结账时统一按高价结算……近年来，不少消费者就餐遭遇“阴阳菜单”价格陷阱。“我觉得菜单不对劲，线上线下标价不一样。”近日，一消费者向蚌山区市场监管局反映，某餐饮店线上线下标价出现“两张皮”。经查实，辖区市场监管部门对该餐饮商家两套菜单价格欺诈案件进行查处，并向广大消费者详解避坑、维权方法。
该消费者通过12315投诉渠道反映，在辖区一家餐饮店就餐后，实际结算金额远高于店内墙面张贴的纸质菜单标价，商家线上线下标价也不一样，存在明显价格误导行为。
接到投诉后，黄庄市场监管所执法人员第一时间前往涉事门店开展突击检查，通过现场核查、调取点餐后台记录、约谈门店负责人完整固定证据。经查实，该商户为吸引客流、赚取额外收益，刻意设置两套价格标准：店内张贴低价纸质菜单招揽顾客，顾客扫码点单时系统内同款菜品定价更高，所有顾客统一按照线上高价结账，属于典型“阴阳菜单”消费圈套，同时违反线上线下统一明码标价相关规定。
依据相关条款，该商户低标高结、线上线下标价不一的行为已构成价格欺诈。执法人员当场下达整改通知，责令商家全面梳理、统一规范全渠道菜品标价，并依法对其作出没收违法所得、罚款的行政处罚。
案件查处过程中，执法人员同步开展现场普法，向经营者详细讲解餐饮明码标价、禁止价格欺诈的法律要求，明确告知线上线下价格、公示价格、结算价格必须保持一致，不得通过两套菜单、隐匿加价、虚标低价等方式欺骗消费者，督促经营者引以为戒、诚信经营。
黄庄市场监管所执法人员向记者详细拆解了此类价格陷阱的常见套路与合规经营标准。“现在很多餐饮店同时提供纸质菜单、扫码点餐、外卖平台三种点单渠道，部分商家利用信息差，人为设置价差吸引客人，这就是‘阴阳菜单’，本质是价格欺诈。”执法人员介绍，餐饮经营者必须做到三统一：纸质菜单、线上点餐系统、外卖平台同款菜品价格统一；店内公示价、下单价、最终结算价统一；菜品调价后，所有宣传渠道24小时内同步更新。
同时，不少商户抱有侥幸心理，觉得差价不大、顾客不会较真，但法律对价格欺诈零容忍。一旦查实，不仅要退还消费者多收钱款，还会面临没收违法所得、罚款等处罚，情节严重的还会列入经营异常名录，影响门店口碑。在此提醒辖区餐饮从业者，建立菜单定期自查台账，每日核对线上线下标价，主动消除标价漏洞，从源头规避违法风险。
针对市民如何防范“阴阳菜单”踩坑，市场监管部门表示，一是点餐先确认，留存标价证据，遇到无标价、仅标注“时价”的菜品，提前确认单价，避免结账临时加价。二是结账逐项核对，拒绝不明收费，一旦发现结算价格高于公示标价，当场向商家提出异议，拒绝按高价付款。若商家存在价格欺诈，消费者可依法要求退还差价，符合条件的还可主张相应赔偿。三是遭遇欺诈及时维权，可第一时间拨打12315热线，或通过全国12315平台线上提交证据投诉，市场监管部门将快速介入处置。
（记者 何沛 通讯员 阚健）